Повторюсь... у меня такого ни разу с официальным диллером фольцваген не было... После каждого визита на сервис перезванивает девушка приветливая и спрашивает, все ли меня устроило в работе мастеров/приемщиков/менеджеров.

Приведу пример... Последний раз ездил на диагностику подвески в Медведь (стоит 600 руб, но при любом визите в сервис бесплатно моют машину), сначала перезвонили, сказали, что причиной небольшого стучка вероятнее всего являются втулки стабилизатора (стоят по 500 руб за штуку)... я попросил в этом случае их поменять... Потом перезвонили и сказали, что их менять не нужно, дело в шаровой... а втулки в порядке... Хотя любой гаражный сервис впарил бы мне эти втулки стабилизатора за милую душу, даже если и не надо было бы, особенно после моего согласия на замену... и еще попутно пару тройку "проблем" нашел бы